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  • 1. ¿A qué corresponde el depósito de garantía?

    • En el momento que Ud. Obtenga la confirmación de la reserva, se le cargara un depósito del 12% del valor de la reserva en concepto de depósito. Este depósito de garantía será considerado asimismo como su contribución en forma de donación al desarrollo de la red y no será reembolsable en ninguna circunstancia. Village Monde es una organización de innovación social sin ánimo de lucro. Esta contribución será destinada al 100%, a la mejora de la plataforma y su promoción, al desarrollo de la red de alojamientos rurales, o para apoyar las iniciativas de las comunidades remotas en materia de turismo rural.

      Para los grandes Viajeros Village Monde, su contribución del 12% será acumulable en cada año legal (1 de enero a la 31 de diciembre). Si desea contribuir con una cantidad superior al 12%, puede completar su contribución mediante la donación a través de nuestro formulario de donación en línea. Esta donación adicional se añadirá a su contribución del 12% en la plataforma de reservas para conformar su contribución total.

      Se le podrán emitir recibos de donaciones por todas las contribuciones iguales a 50$ o superiores (Canadá).

      Adelanto: Para algunos alojamientos, se podrá requerir el pago de una cantidad por adelantado. Retendremos este Adelanto en nombre y representación del Anfitrión.

  • 2. ¿Qué pasa cuando anulamos nuestra estancia?

    • Unas condiciones de anulación estrictas serán aplicadas. Estas condiciones son necesarias debido a la particularidad de los alojamientos rurales ofrecidos en la plataforma.. Estos alojamientos no disponen de los medios financieros para asumir gastos y pérdida en previsión de su estancia, y a menudo ofrece ventajas esenciales que benefician directamente a su comunidad.

      En consecuencia, el hecho de que Ud. no se presente en la fecha y hora de llegada prevista podría conllevar la total cancelación de su reserva. Cualquier cambio en la reserva debe ser notificado al Viajero y acordado directamente con él, con al menos 24 horas de antelación. No se realizara ningún reembolso en su totalidad o en parte del depósito de garantía y/o del adelanto. Se le podrán facturar determinados gastos adicionales por el importe máximo equivalente a una noche de alojamiento reservada, en caso de no presentarse o de proceder a la cancelación en un plazo menor a 24 horas respecto de la fecha de entrada.

      También, recuerde que deberá respetar el plazo de preaviso de 24 horas para cancelar su reserva, para de no este modo estar obligado al pago de costes adicionales por un valor máximo de una noche.

  • 3. ¿Qué tengo que pagar in situ?

    • A su llegada al lugar de alojamiento, deberá pagar el montante restante del coste de su reserva directamente al Anfitrión, de acuerdo con las condiciones aceptadas de común acuerdo, y hacerse cargo de cualesquiera otros pagos por servicios adicionales posteriormente aceptados y no incluidos en la reserva, y en su caso que sean aplicables pagar los servicios de transporte, tasas de servicios e impuestos de acuerdo con los términos de cada alojamiento en particular.

      Les recordamos que la forma de liquidación de los pagos no puede ser impuesta por el viajero, estando dicha elección sometida a la total discrecionalidad del Anfitrión. Será total responsabilidad del Viajero el tomar las medidas necesarias para poder estar en disposición de realizar el pago de acuerdo con las indicaciones del Anfitrión.

  • 4. ¿Cuáles son los modos de pago aceptados?

    • Los modos de pago aceptados varían según el alojamiento. El más común es el pago en efectivo con moneda local. Para conocer los modos de pago aceptados por un alojamiento, consultar su página en vaolo.com, clicar sobre Contactar este alojamiento o contáctenos por info@villagemonde.com.

  • 5. ¿Cómo funcionan las reservaciones?

    • Para hacer uso de nuestras herramientas y hacer sus reservas de manera directa con los Anfitriones, Ud. deberá haberse inscrito previamente y gratuitamente como miembro registrado en la plataforma y haber leído y aceptado los términos y condiciones de uso así como los estatutos del viajero. Además, usted deberá haber iniciado una sesión en su cuenta de usuario para poder hacer una reserva.

      Después de haber seleccionado un alojamiento en la plataforma Villagemonde.com, determinado el número de las personas y sus fechas, Ud. podrá proceder, por medio del botón de “reserva”, a realizar una petición de reserva que se enviara directamente al Anfitrión. . La solicitud de reserva en esta etapa no será considerada ni por su parte, ni por la del Anfitrión, como una confirmación de la reserva.

      Tras la recepción de su solicitud, y con la mayor celeridad posible, el anfitrión en los próximos días comprobará la disponibilidad y le enviará un correo electrónico de confirmación con un enlace a una plataforma de pago en línea segura. En algunos casos, esta confirmación de disponibilidad podría tardar varios días a causa de la distancia existente entre algunos de los pueblos, y teniendo en cuenta que los medios de comunicación podrían estar limitados en ocasiones.

      Sin embargo, puede estar Ud. seguro de que su solicitud ha sido tramitada y que el Anfitrión hará todo lo posible para responder lo más rápidamente posible. Una vez haya tenido lugar la confirmación de disponibilidad, una opción será bloqueada por el anfitrión para sus fechas.

      Tras la recepción de dicha confirmación de disponibilidad, y para confirmar y garantizar la reserva, Ud. deberá utilizar los medios disponibles para el pago de las cantidades requeridas en línea (Tarjeta de crédito en un plazo de 24 horas. Al efectuar la reserva, usted está de acuerdo en aceptar las presentes condiciones de pago y cancelación. En caso de no recibir el pago, se cancelará su reserva.

  • 6. ¿Podemos contactar el hospedador directamente?

    • Sí. Para hacer eso, ir en la página del alojamiento y hacer clic sobre el botón “Contactar este alojamiento” ubicado abajo del calendario de reservaciones.

  • 7. ¿Cómo se añade un alojamiento en nuestra plataforma colaborativa?

    • Cada alojamiento está analizado y visitado por un explorador Village Monde. Se hace una evaluación con criterios específicos para asignar nuestra certificación Village Monde., una garantía de calidad y autenticidad para viajeros responsables. Así el alojamiento recibe un apoyo gratuito a su comercialización y promoción en nuestra red internacional.

  • 8. ¿Usted organiza viajes de ayuda humanitaria / trabajo voluntario?

    • No. Village Monde es una organización no gubernamental que favorece el desarrollo de una red de turismo sostenible fuera de los caminos trillados, para el beneficio de las comunidades y el placer de los viajeros. Village Monde ofrece a los viajeros en búsqueda de autenticidad y de intercambio una experiencia fuente de repercusiones locales positivas, tanto a nivel social, económico como ambiental. Por sus actividades y su plataforma tecnológica, Village Monde conecta las comunidades situadas en zonas remotas con el amplio mercado de viajeros, ofrece una certificación de calidad y apoya la creación y la bonificación de iniciativas turísticas responsables y sostenibles. Sin embargo, algunos destinos pueden ofrecer la posibilidad de quedarse como voluntario y/o participar a algunas tareas diarias.

  • 9. ¿Puedo proponer un destino/alojamiento?

    • ¡Claro! ¿Conoces un destino único y autentico y quieres compartirlo ¿Quisieras apoyar a una iniciativa solidaria y sostenible añadiéndolo a la red Village Monde? ¡Contáctenos para proponer un destino o alojamiento!

  • 10. ¿Por qué debería ser miembro de la red Village Monde?

    • Para tener acceso completo a nuestra red de destinos ejemplares, fuera de los circuitos convencionales; quedarse informado/a sobre los últimos destinos/proyectos/noticias; comunicar con nuestros exploradores; contactar directamente los alojamiento y reservar estancias en línea, mientras que hace parte de una comunidad internacional de viajeros responsables y solidarios.

  • 11. ¿Cómo puedo crear una cuenta gratuitamente?

    • En cualquier momento en www.vaolo.com, haga clic sobre ABRIR SESIÓN. Luego haga clic sobre crear mi cuenta. Llene el formulario y elija una contraseña. Lee y acepta nuestras condiciones y la carta del viajero responsable y finalmente haga clic sobre REGISTRARSE.

  • 12. ¿En qué consiste la labor del Explorador Village Monde y como ser uno?

    • La labor del Explorador Village Monde consiste en visitar y evaluar alojamientos rurales y potencialmente admisibles a la Certificación Village Monde. Con criterios específicos, el Explorador puede subrayar las fuerzas y formular recomendaciones al alojamiento para qué pueda mejorar su calidad, autenticidad e impacto positivo en su localidad. El Explorador también tiene que conocer los actores involucrados en el turismo local de las comunidades visitadas: asociaciones, autoridades públicas, agencias, ONG, personal y población local. Su presencia permite considerar factores económicos, sociales y ambientales para establecer la admisibilidad a la Certificación Village Monde.

      Esta evaluación permite finalmente a los alojamientos acceder nuestra red de destinos solidarios y sostenibles, además de beneficiar con un mejor acceso al mercado turístico. El Explorador voluntario maneja su propio proyecto de exploración y establece su presupuesto, itinerario y estrategia de financiamiento con el apoyo de Village Monde. Una exploración virtual puede ser requerida para hacer la exploración real. En esos casos, el Explorador puede también completar este investigación con el apoyo de Village Monde.

      ¡Para hágase Explorador, contáctenos!